美篇，一款专门进行图文编辑，社区交流的app产品。主要的用户群体是中老年用户。商业模式为广告、会员订阅、虚拟业务等。

负责内容

• 2019年主要负责美篇 Android 端测试工作，保障图文编辑、内容浏览、发布分享等核心链路稳定迭代
• 2020年至2026年先后负责会员、编辑、虚拟礼物、广告、社区等核心业务模块需求，覆盖客户端、前端、服务端及相关性能验证
• 深度参与需求评审，在需求定稿前识别业务规则、边界条件、跨端一致性和用户体验风险，推动问题前置解决
• 多次承担高压力项目测试主责，在版本周期紧、跨端协作复杂或质量风险较高的项目中负责测试计划、风险识别、进度推进与发布验收
• 面对成熟产品的多模块并行需求，能够持续拆解业务逻辑、判断风险优先级，并保障核心商业化和社区场景稳定交付

项目背景

美篇客户端和服务端需求迭代频繁，发版前回归依赖大量重复人工验证，既占用测试人力，也容易打断测试主线任务。项目目标是把高频、稳定、可重复的验证场景沉淀为可持续运行的自动化测试能力。

建设内容

• 搭建通用接口自动化测试框架，将公共底层能力抽象为可复用模块，减少不同业务场景的重复开发成本
• 搭建 Android / iOS 双端 UI 自动化测试框架，覆盖客户端核心发布场景，并支持同一套测试脚本跨端复用
• 后期搭建 STF 设备集群，整合团队设备资源，支撑真机规模化和并行执行

项目结果

• 接口自动化框架经演示后推广至测试组，由多人分模块持续维护，成为团队通用测试基建
• UI 自动化核心用例在两个多月内完成覆盖，显著减少发版集成测试中的重复人工投入
• 通过周会分享和现场演示推动团队复用，累计节省约一半集成测试人力投入

项目背景

简篇是一款专门进行图片编辑的工具型产品，核心功能与美篇存在关联，但更侧重图片编辑、工具能力和衍生场景扩展。商业模式包括广告、会员订阅和虚拟业务。

负责范围

• 2022年至2026年持续负责简篇核心模块需求测试，覆盖会员、虚拟礼物、编辑、性能专项等方向
• 围绕图片编辑链路，关注素材处理、编辑操作、保存发布、商业化权益等关键路径的端到端质量
• 在与美篇能力相似但产品定位不同的场景下，区分工具型产品的使用路径和质量风险，完成多版本需求验证

项目背景

美篇全平台对象存储由七牛云迁移至火山云，涉及图片、视频、音频等百亿级资源，项目历时8个月，横跨美篇与简篇两个产品线。该专项同时承担稳定性保障和年度降本目标，迁移过程中需要保证用户侧服务零中断。

负责范围

• 简篇线早期与同事配合测试，在同事退出后独立承接用户放量灰度、执行数据清洗和迁移验证，保障平滑落地
• 独立负责美篇线全量迁移测试保障，覆盖服务端、前端及几乎所有相关业务模块改动
• 沉淀测试用例3000+条，重点验证资源不丢失、非gif图片转heic、数据清洗字段完整性、把控灰度放量节奏等高风险场景

项目结果

最终保障对象存储迁移质量，全程服务零中断，并达成年度降本目标。

项目背景

2024年下半年开始投入线上用户反馈和公司内部客诉治理。此前问题处理更多依赖被动响应，反馈来源分散、优先级判断不统一，客服侧也存在部分问题无法自助闭环的情况。

治理机制

• 统筹Bug、事故、客诉三类反馈的归因和闭环，建立问题分级、影响面评估、优先级判断和复盘机制
• 针对优先级存在争议的问题，主动与产品、运营、客服对齐业务影响，共同判断是否修改和如何排期
• 治理期间接管客服后台运维，根据客服处理诉求持续补充后台能力，支撑客服更大程度自闭环

治理结果

• 年均跟进客服提单1000+例，推动修复闭环110+例，测试侧独立解决闭环550+例
• 平均日均反馈由30-40条降至≤5条，推动线上问题处理从被动响应转向系统化治理

项目背景

CoverMe 是一款面向海外用户的隐私通讯产品，核心场景包括短信、通话、保险箱、云存储和商品购买，服务于对聊天隐私、通话隐私和文件隐私要求较高的用户。产品模块多、权限敏感、数据安全要求高，功能逻辑比早期无障碍产品更复杂。

负责范围

• 主要负责保险箱、云存储和商品模块相关功能测试，覆盖2016年下半年多个大型功能改动
• 负责 Android 与 iOS 双端黑盒测试，围绕隐私存储、云同步、商品试用和付费链路进行验证
• 通过思维导图拆解复杂需求逻辑，提升测试用例编写、Bug上报、问题归档和阶段统计的规范性

能力沉淀

在复杂隐私通讯产品中强化了需求逻辑拆解和规范化测试能力，为后续承担更复杂产品线质量负责工作打下基础。

项目背景

SkyVPN 是面向海外市场的工具型产品，商业模式包括订阅、一次性购买和广告，核心模块包括连接、流量、购买和商业化。项目处于快速增长阶段，对版本交付、连接稳定性、商业化链路和线上数据监控都有较高要求。

负责范围

• 作为产品线测试负责人，负责 Android、iOS 和 Mac 端质量保障，覆盖客户端功能、服务端接口和商业化链路
• 兼任项目经理，负责版本节奏、风险对齐、跨组沟通和突发用户反馈处理，保障多版本持续交付
• 搭建服务端接口测试环境和 Jenkins 持续集成环境，使用 Python pytest 支撑持续接口测试
• 编写连接成功率分析、用户反馈趋势统计等脚本，为线上问题定位和产品优化提供数据参考

项目结果

• 2017年度累计发布约80个版本，因各类原因延期发布的版本不超过10个
• 产品各渠道累计下载超过1000W，日活从早期几百人增长到120W
• 产品收益从0增长到8000$/d

项目背景

点明KTV是一款面向盲人用户的K歌产品，核心目标是让视障用户也能完成选歌、演唱、音源合成和修音等流程。相比普通K歌产品，该项目更强调读屏适配、操作路径清晰和音频处理体验。

负责范围

• 参与项目从可行性分析到内测版本发布的完整过程，覆盖选歌、演唱、清唱、音源合成、修音等核心模块
• 初期负责演唱、音源合成与修音模块开发，中后期独立负责全部模块的开发、优化和bug fix
• 根据内测用户反馈持续调整功能体验，处理无障碍场景下的操作路径和音频处理问题

能力沉淀

项目完成内测版本交付，并通过真实视障用户反馈验证了核心K歌流程，为后续从开发转向质量保障积累了完整产品交付经验。

项目背景

点明云记账是一款面向盲人按摩店的店面管理软件，覆盖收银、员工管理、店内项目管理、任务管理和员工提成管理等业务。产品同时包含 Android 端和 Windows 端，对无障碍使用和业务流程准确性都有较高要求。

负责范围

• 负责 Android 端与 Windows 端测试工作，覆盖店面管理、收银、任务分配、提成计算等核心流程
• 承担客户端黑盒测试，并辅助完成接口测试，开始从开发视角转向质量保障视角
• 使用 UIAutomator 编写 UI 自动化测试脚本，尝试将高频回归场景自动化

能力沉淀

该项目是正式转向QA后的第一个大型项目，完成了从功能开发到质量保障角色的切换，并建立了客户端测试、接口测试和UI自动化的基础经验。